Terms and Conditions / Términos y Condiciones

1. General Information

ReservaHub is a SaaS event management platform that allows event organizers and planners to manage guests, RSVP confirmations, WhatsApp and SMS communications, seating assignments, check-in processes, and other event-related activities.

ReservaHub is the public-facing name used for the event management platform and its related communication services.

In Mexico, José Luis Monroy Díaz is identified as the legal representative and responsible contact for ReservaHub’s local operation, as described in the applicable privacy and legal notices.

The ReservaHub SMS Messaging Program for recipients in the United States is operated by MAGNUM LID TRADING AND SERVICES LLC, the business entity registered for U.S. A2P 10DLC messaging.

For U.S. SMS communications, messages are sent under the ReservaHub service name on behalf of wedding planners and event organizers.

2. Acceptance of Terms

By using ReservaHub, the user agrees to these Terms and Conditions.

3. Permitted Use

Users may use the platform solely for legitimate event management purposes.

The following activities are prohibited:

• Sending spam.
• Using purchased or rented contact lists.
• Illegal activities.
• Identity impersonation.
• Political campaigns or prohibited content.

4. Organizer Responsibility

Event organizers, wedding planners, and account owners are responsible for collecting guest contact information directly from invited attendees.

Before providing or importing a guest’s mobile phone number into ReservaHub for SMS communications, the organizer represents and warrants that the guest has expressly agreed to receive transactional SMS messages related to that specific event.

Providing a phone number alone does not automatically constitute consent to receive SMS messages.

The organizer is responsible for:

• obtaining consent before importing or activating SMS communications;
• using only contact information provided directly by invited guests;
• retaining any underlying evidence of consent;
• respecting opt-out requests;
• ensuring compliance with applicable messaging laws and carrier requirements.

Purchased, rented, scraped, or unauthorized third-party contact lists are prohibited.

ReservaHub acts as a technology provider that facilitates event-related communications on behalf of the organizer and does not independently collect guest phone numbers.

5. WhatsApp and SMS Communications

ReservaHub may facilitate transactional event-related communications on behalf of event organizers, including:

• event invitations;
• RSVP requests;
• RSVP confirmations;
• event reminders;
• seating assignment notifications;
• check-in notifications;
• event updates.

ReservaHub does not use this messaging program to send unrelated marketing or promotional SMS messages.

SMS message frequency varies by event and recipient interaction, typically between 1 and 6 messages per event.

Message and data rates may apply.

Recipients may reply STOP to opt out of SMS messages or HELP for assistance.

Consent to receive SMS messages applies only to communications regarding the specific event for which it was obtained. It does not authorize unrelated marketing communications or messages concerning other events.

Consent to receive SMS messages is not a condition of purchasing goods or services or attending an event.

6. Service Availability

ReservaHub makes reasonable efforts to maintain platform availability but does not guarantee uninterrupted service.

7. Intellectual Property

All software, trademarks, logos, designs, and content are owned by ReservaHub or their respective owners.

8. Limitation of Liability

ReservaHub shall not be liable for:

• Incorrect data entered by users.
• Invalid phone numbers.
• Mobile carrier filtering or blocking.
• Failures of third-party providers such as Twilio, Meta, internet providers, or external services.

9. Privacy Policy

Personal data is processed according to the Privacy Policy available at:

https://reservahub.com.mx/aviso-de-privacidad

For additional information about SMS consent and messaging practices, please review the SMS Consent & Messaging Policy.

10. Modifications

ReservaHub may update these Terms and Conditions at any time. Updates will be published on this page.

11. Legal and Messaging Operations

Mexico Operations

ReservaHub’s operation in Mexico identifies José Luis Monroy Díaz as its legal representative and responsible contact.

United States SMS Messaging Program

The ReservaHub SMS Messaging Program for recipients in the United States is operated by MAGNUM LID TRADING AND SERVICES LLC.

MAGNUM LID TRADING AND SERVICES LLC is the business entity associated with ReservaHub’s U.S. A2P 10DLC messaging registration.

This operational distinction does not change the event organizer’s responsibility to obtain valid consent from invited guests before sending SMS communications.

12. Contact

soporte@reservahub.com.mx

1. Información General

ReservaHub es una plataforma SaaS para gestión de eventos que permite a organizadores y planners administrar invitados, confirmaciones de asistencia (RSVP), comunicaciones por WhatsApp y SMS, asignación de mesas, procesos de check-in y otras funcionalidades relacionadas con la organización de eventos.

ReservaHub es el nombre público utilizado para la plataforma de gestión de eventos y sus servicios de comunicación relacionados.

En México, José Luis Monroy Díaz es identificado como el representante legal y contacto responsable de la operación local de ReservaHub, conforme a los avisos de privacidad y legales aplicables.

El Programa de Mensajes SMS de ReservaHub dirigido a destinatarios en Estados Unidos es operado por MAGNUM LID TRADING AND SERVICES LLC, entidad registrada para la mensajería A2P 10DLC de Estados Unidos.

Para las comunicaciones SMS de Estados Unidos, los mensajes se envían bajo el nombre de servicio ReservaHub en representación de wedding planners y organizadores de eventos.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar ReservaHub, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

3. Uso Permitido

El usuario podrá utilizar la plataforma únicamente para la gestión legítima de eventos.

Queda prohibido:

• Enviar spam.
• Utilizar listas compradas o rentadas.
• Realizar actividades ilícitas.
• Suplantar identidades.
• Utilizar la plataforma para campañas políticas o contenido prohibido.

4. Responsabilidad del Organizador

Los organizadores de eventos, wedding planners y titulares de la cuenta son responsables de recopilar la información de contacto directamente de los invitados.

Antes de proporcionar o importar el número telefónico de un invitado a ReservaHub para comunicaciones SMS, el organizador declara y garantiza que el invitado aceptó expresamente recibir mensajes SMS transaccionales relacionados con ese evento específico.

Proporcionar un número telefónico por sí solo no constituye automáticamente el consentimiento para recibir mensajes SMS.

El organizador es responsable de:

• obtener el consentimiento antes de importar o activar comunicaciones SMS;
• utilizar únicamente información de contacto proporcionada directamente por los invitados;
• conservar la evidencia del consentimiento;
• respetar las solicitudes de baja (opt-out);
• cumplir con las leyes de mensajería aplicables y los requisitos de los operadores.

Quedan prohibidas las listas de contactos compradas, rentadas, extraídas de internet o de terceros sin autorización.

ReservaHub actúa como proveedor tecnológico que facilita comunicaciones relacionadas con eventos en nombre del organizador y no recopila de forma independiente números telefónicos de invitados.

5. Comunicaciones por WhatsApp y SMS

ReservaHub puede facilitar comunicaciones transaccionales relacionadas con eventos en nombre de los organizadores, incluyendo:

• invitaciones a eventos;
• solicitudes RSVP;
• confirmaciones RSVP;
• recordatorios del evento;
• notificaciones de asignación de mesas;
• notificaciones de check-in;
• actualizaciones del evento.

ReservaHub no utiliza este programa de mensajería para enviar mensajes SMS promocionales o publicitarios no relacionados.

La frecuencia de mensajes SMS varía según el evento y la interacción del destinatario, generalmente entre 1 y 6 mensajes por evento.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Los destinatarios pueden responder STOP para dejar de recibir mensajes SMS o HELP para obtener ayuda.

El consentimiento para recibir mensajes SMS aplica únicamente a las comunicaciones del evento específico para el cual fue obtenido. No autoriza comunicaciones de marketing ni mensajes sobre otros eventos.

El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para adquirir bienes o servicios ni para asistir a un evento.

6. Disponibilidad del Servicio

ReservaHub realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la plataforma, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

7. Propiedad Intelectual

Todo el software, logotipos, marcas, diseños y contenido son propiedad de ReservaHub o de sus respectivos titulares.

8. Limitación de Responsabilidad

ReservaHub no será responsable por:

• Errores de captura realizados por los usuarios.
• Números telefónicos incorrectos.
• Bloqueos o filtrados realizados por operadores móviles.
• Fallas de terceros como Twilio, Meta, proveedores de internet o servicios externos.

9. Aviso de Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en:

https://reservahub.com.mx/aviso-de-privacidad

Para información adicional sobre el consentimiento y las prácticas de mensajería SMS, consulta la Política de Consentimiento y Mensajes SMS.

10. Modificaciones

ReservaHub podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

11. Operaciones Legales y de Mensajería

Operación en México

La operación de ReservaHub en México identifica a José Luis Monroy Díaz como su representante legal y contacto responsable.

Programa de Mensajes SMS para Estados Unidos

El Programa de Mensajes SMS de ReservaHub dirigido a destinatarios en Estados Unidos es operado por MAGNUM LID TRADING AND SERVICES LLC.

MAGNUM LID TRADING AND SERVICES LLC es la entidad asociada al registro de mensajería A2P 10DLC de ReservaHub en Estados Unidos.

Esta distinción operativa no modifica la responsabilidad del organizador del evento de obtener el consentimiento válido de los invitados antes de enviar comunicaciones SMS.

12. Contacto

soporte@reservahub.com.mx